CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE PRESTATION DE SERVICES
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
1. Identité du prestataire
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestation de Services, ci-après « CGV », régissent les prestations proposées par :
Marilyn Tov – Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Nom commercial : Hello Glow Paris
Activité : Le Soin Profond by Mari
15 rue de la Planche
75007 Paris, France
SIRET : 982 355 695 00015
Téléphone : 07 83 75 62 07
E-mail : marilyntov@gmail.com
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Ci-après désignée « Hello Glow Paris ».
2. Objet et champ d'application
Les présentes CGV définissent les conditions applicables à la réservation et à la réalisation des prestations proposées par Hello Glow Paris.
Toute réservation implique que la cliente a pris connaissance des présentes CGV avant la conclusion de la réservation.
Les caractéristiques essentielles de chaque prestation, sa durée et son prix sont présentés au moment de la réservation.
3. Prestations
Hello Glow Paris propose des prestations esthétiques et de bien-être, notamment des soins du visage et prestations associées.
Les prestations proposées sont à visée esthétique et de bien-être et ne constituent pas des actes médicaux.
Les informations fournies par Hello Glow Paris ne constituent ni un diagnostic, ni une prescription, ni un traitement médical et ne se substituent pas, lorsque cela est nécessaire, à l'avis d'un professionnel de santé.
4. Tarifs
Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la réservation.
Ils sont exprimés en euros.
Hello Glow Paris bénéficie du régime de franchise en base de TVA :
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
À titre d'information, les prestations actuellement proposées comprennent notamment :
JetPeel soin signature visage + cou – 60 minutes : 160 €
JetPeel soin signature visage + cou + décolleté – 60 minutes : 260 €
Microneedling visage + cou + LED – 60 minutes : 160 €
Une option extraction des points noirs au tarif de 30 € peut être ajoutée aux prestations JetPeel concernées.
Les tarifs et prestations peuvent évoluer. Toute modification tarifaire est sans effet sur une réservation déjà confirmée : le tarif applicable à celle-ci reste celui porté à la connaissance de la cliente lors de sa réservation.
5. Réservation
Les rendez-vous peuvent notamment être réservés en ligne par l'intermédiaire de Squarespace Scheduling (Acuity Scheduling).
La cliente doit fournir des informations exactes et nécessaires au traitement de sa réservation.
La réservation devient effective après accomplissement du processus de réservation et réception de la confirmation correspondante.
La cliente est invitée à vérifier les informations relatives à la prestation, à son prix, à la date et à l'heure du rendez-vous avant de confirmer sa réservation.
6. Empreinte bancaire
Afin de garantir le rendez-vous, une empreinte bancaire peut être demandée au moment de la réservation.
Cette opération est réalisée de manière sécurisée par Stripe.
L'empreinte bancaire ne constitue pas, en elle-même, le règlement de la prestation.
Hello Glow Paris ne conserve pas directement les données complètes de la carte bancaire de la cliente.
La carte associée à la réservation pourra être débitée uniquement dans les conditions prévues par les présentes CGV, notamment en cas d'annulation tardive ou de rendez-vous non honoré.
7. Paiement
Sauf indication contraire communiquée lors de la réservation, le règlement de la prestation est effectué sur place, le jour du rendez-vous.
Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :
espèces ou Wero.
8. Modification ou annulation du rendez-vous
La cliente peut annuler ou demander le déplacement de son rendez-vous.
Pour éviter toute facturation liée à une annulation tardive, l'annulation ou la demande de déplacement doit intervenir au moins 48 heures avant l'heure prévue du rendez-vous.
Lorsque ce délai est respecté, aucune somme correspondant à la prestation annulée n'est facturée au titre de l'annulation.
En cas d'annulation ou de demande de déplacement intervenant moins de 48 heures avant le rendez-vous, Hello Glow Paris se réserve la possibilité de facturer le montant de la prestation réservée, conformément aux conditions portées à la connaissance de la cliente lors de la réservation.
9. Rendez-vous non honoré
En cas d'absence de la cliente au rendez-vous sans annulation préalable dans les conditions prévues ci-dessus, le rendez-vous est considéré comme non honoré.
Dans ce cas, le montant intégral de la prestation réservée pourra être facturé, notamment au moyen de la carte bancaire utilisée pour garantir la réservation.
10. Retard
La cliente est invitée à se présenter à l'heure prévue afin de permettre la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions et de respecter les rendez-vous suivants.
En cas de retard, la durée de la prestation pourra, lorsque cela est possible et approprié, être adaptée afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants.
En cas de retard supérieur à 10 minutes, lorsque celui-ci ne permet plus de réaliser la prestation dans de bonnes conditions ou sans perturber les rendez-vous suivants, Hello Glow Paris se réserve la possibilité de ne pas réaliser la prestation.
Les circonstances du retard et la possibilité effective de réaliser la prestation seront prises en considération.
11. Droit de rétractation pour les réservations à distance
Lorsqu'un contrat de prestation de services est conclu à distance avec un consommateur, notamment par internet, celui-ci bénéficie en principe d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions et conditions prévues par le Code de la consommation.
Lorsque la cliente souhaite que la prestation soit réalisée avant l'expiration du délai de rétractation, les règles spécifiques prévues par le Code de la consommation concernant le commencement d'exécution de la prestation avant l'expiration de ce délai sont applicables.
Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation peut être perdu dans les conditions prévues par la loi, notamment lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et la reconnaissance de la perte de son droit une fois le contrat pleinement exécuté.
Pour exercer son droit de rétractation lorsqu'il est applicable, le consommateur peut adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter à :
Hello Glow Paris – Marilyn Tov
15 rue de la Planche
75007 Paris
E-mail : marilyntov@gmail.com
12. Formulaire type de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur peut utiliser le formulaire suivant, sans que son utilisation soit obligatoire :
À l'attention de Hello Glow Paris – Marilyn Tov, 15 rue de la Planche, 75007 Paris – marilyntov@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation réservée :
Date de réservation :
Date prévue du rendez-vous :
Nom et prénom :
Adresse :
Date :
Signature (uniquement en cas d'envoi du formulaire sur papier) :
13. Contre-indications et sécurité
La cliente est invitée à signaler avant la réalisation de la prestation toute situation dont elle a connaissance et susceptible d'être incompatible avec la prestation choisie.
Lorsque la situation de la cliente rend la réalisation de la prestation inappropriée ou nécessite préalablement l'avis d'un professionnel de santé, Hello Glow Paris peut refuser ou reporter la réalisation de la prestation dans l'intérêt de la cliente.
Cette disposition ne constitue pas un diagnostic médical.
14. Responsabilité
Hello Glow Paris s'engage à réaliser les prestations avec soin et professionnalisme dans le cadre de son activité.
Les résultats d'une prestation esthétique peuvent varier d'une personne à l'autre en fonction notamment des caractéristiques individuelles de la peau.
Par conséquent, la présentation des effets recherchés d'une prestation ne constitue pas une garantie de résultat identique pour chaque cliente.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait exclure ou limiter une responsabilité lorsque la loi interdit une telle exclusion ou limitation.
15. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires à la réservation et à la gestion des rendez-vous sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les informations détaillées concernant les données collectées, leurs finalités, leurs destinataires et les droits des personnes concernées figurent dans la Politique de confidentialité de Hello Glow Paris.
16. Réclamations
Pour toute difficulté concernant une réservation ou une prestation, la cliente est invitée à contacter en priorité Hello Glow Paris afin de rechercher une solution amiable :
E-mail : marilyntov@gmail.com
Téléphone : 07 83 75 62 07
17. Médiation de la consommation
Après avoir préalablement adressé une réclamation à Hello Glow Paris et en l'absence de résolution satisfaisante du litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Hello Glow Paris :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
CM2C permet notamment la saisine en ligne et indique également actuellement l'adresse declarer-un-litige@cm2c.netpour la déclaration d'un litige par e-mail.
Déclarer un litige auprès du CM2C
La médiation est gratuite pour le consommateur. L'existence et les coordonnées du médiateur doivent notamment être communiquées sur le site et dans les CGV.
18. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
Les dispositions relatives à la médiation de la consommation et les règles légales applicables en matière de compétence juridictionnelle demeurent applicables.
19. Modification des CGV
Hello Glow Paris peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d'une évolution de ses prestations, de ses tarifs ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une réservation sont celles portées à la connaissance de la cliente au moment de la conclusion de celle-ci.